KVKK Aydınlatma Metni

Kimlik bilgileri

• Veri Sorumlusu: SERVİXO YAZILIM TEKNOLOJİLERİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka / Hizmet: Servixo (Servixo Dükkan ve Servixo Araç)
• Genel İletişim: iletisim@servixo.com.tr
• KVKK Başvuru Kanalı: destek@servixo.com.tr
• Web Sitesi: https://servixo.com.tr
• Son Güncelleme / Yürürlük Tarihi: 24 Ağustos 2026
• Sürüm: 2026-08-24-v1

Bu metin, Servixo platformu ve pazarlama sitesi kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Fiziksel adres bu metinde yayımlanmamaktadır.

1. Platform kapsamı

Servixo, oto servis işletmeleri için Servixo Dükkan ve araç sahipleri için Servixo Araç dijital hizmetlerini sunar. Bu aydınlatma metni:

• servixo.com.tr pazarlama sitesi üzerindeki erken erişim ve iletişim başvurularını;
• Servixo Dükkan kullanıcı hesapları, dükkan müşterileri, araçlar, servis kayıtları ve ilgili iş süreçlerini;
• Servixo Araç kullanıcı hesapları, araç sahipliği / erişim ilişkileri, servis geçmişi, hatırlatmalar ve ilgili iş süreçlerini

kapsar. Servixo, araç üzerinde fiilen servis hizmeti sunan taraf değildir; dijital altyapı ve kayıt yönetimi sağlar.

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

2.1 Pazarlama sitesi başvuruları

• Ad ve soyad, e-posta, telefon
• Dükkan adı, il, ilçe, tahmini kullanıcı sayısı
• Form konusu, mesaj ve kısa not
• Başvuru türü, tarihi ve başvuru numarası
• KVKK bilgilendirme ve erken erişim koşulları kabul kayıtları
• İsteğe bağlı ticari ileti izni
• İdempotency ve temel güvenlik kayıtları

2.2 Servixo Dükkan (servis işletmeleri)

• Kullanıcı hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon, rol / yetki)
• Dükkan ve işletme bilgileri
• Müşteri kimlik ve iletişim bilgileri
• Araç bilgileri (marka, model, plaka, kilometre, şasi numarası vb.)
• Servis kayıtları, teklifler, ödeme durumu ve iş kalemleri
• Fotoğraf ve dosya ekleri (servis belgeleri, araç görselleri)
• Personel davetleri ve erişim kayıtları

2.3 Servixo Araç (araç sahipleri)

• Kullanıcı hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon)
• Araç sahipliği ve araç erişim ilişkileri
• Şasi numarası ve araç kimlik verileri
• Servis geçmişi (dükkan kayıtları ve manuel geçmiş girişleri)
• Hatırlatmalar (muayene, sigorta vb.)
• Teklif, ödeme ve aktif servis özetleri (yetki kurallarına tabi)
• Fotoğraf ve dosya ekleri

2.4 Teknik ve güvenlik verileri

• Oturum ve kimlik doğrulama günlükleri
• İstemci talep kimlikleri, kaba IP özeti
• Hata ve performans günlükleri
• Pazarlama sitesi analitik olayları (yapılandırıldığında)

3. İşleme amaçları

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve yetkilendirme
• Servis, araç ve müşteri kayıtlarının yönetimi
• Araç geçmişi, hatırlatma ve bildirim süreçleri
• Teklif, ödeme takibi ve işletme operasyonları
• Yetki ve paylaşım kurallarına uygun veri görünürlüğü
• Erken erişim ve iletişim taleplerinin işlenmesi
• Bilgi güvenliği, kötüye kullanım önleme ve delil oluşturma
• Yasal hakların kullanılması ve korunması
• Ayrı izin verildiği ölçüde ürün / güncelleme iletişimi

4. Toplama yöntemleri

• Web ve mobil uygulama formları
• Kullanıcı ve işletme tarafından girilen kayıtlar
• Dükkan–araç sahibi paylaşım ve yetkilendirme akışları
• E-posta yazışmaları ve destek talepleri
• Otomatik teknik / güvenlik kayıtları

5. Aktarılan taraflar / alıcı kategorileri

Kişisel verileriniz, amaçlarla sınırlı ve gerektiği ölçüde aşağıdaki kategorilerdeki alıcılara aktarılabilir veya onlar aracılığıyla işlenebilir:

• Barındırma, uygulama, veritabanı ve dosya depolama sağlayıcıları
• İşlemsel e-posta sağlayıcıları
• Analitik ve güvenlik hizmet sağlayıcıları (yapılandırıldığında)
• Yetkili servis işletmeleri ve araç sahipleri (yalnızca platform yetki kurallarına uygun görünürlük kapsamında)
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (zorunlu hallerde)

Halen kullanılan altyapı / hizmet sağlayıcıları:

• Vercel — Barındırma ve ön yüz (statik site / CDN)
• Railway — Uygulama / arka uç barındırma
• Neon — Veritabanı
• Cloudflare R2 — Dosya ve medya depolama
• Resend — İşlemsel e-posta
• PostHog Cloud EU — Pazarlama sitesi web / ürün analitikleri (sayfa görüntüleme ve kontrollü dönüşüm olayları)

6. Yurt dışı işleme / aktarım

Kişisel verileriniz, Servixo tarafından kullanılan bulut barındırma, uygulama altyapısı, veritabanı, dosya depolama ve e-posta hizmetlerinin yurt dışında bulunan sistemleri üzerinden işlenebilir veya yurt dışına aktarılabilir. Bu işlemler ve aktarımlar, uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen şartlar ve uygun güvence mekanizmaları çerçevesinde yürütülür.

7. Saklama süreleri

• Erken erişim talepleri: 2 yıl
• İletişim mesajları: 2 yıl
• Gerekli teknik / güvenlik günlükleri: 1 yıl
• Platform hesap ve iş kayıtları: hesap / kayıt ilişkisinin devamı ve yasal yükümlülükler için gerekli süre
• Pazarlama izin kayıtları: izin geri alınana kadar ve yasal hakların tespiti için gerektiği ek süre boyunca

Sürelerin dolmasından sonra kişisel veriler, daha uzun bir yasal yükümlülük bulunmadığı sürece silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Servixo hesap silme

Servixo ürün hesabı olan kullanıcılar, hesabın 30 gün sonra silinmesini hesap silme sayfasından isteyebilir. Bu süre içinde tekrar giriş yapılırsa istek iptal edilir. Dükkan servis ve işletme kayıtları hesapla birlikte otomatik yok edilmez; saklama süreleri yasal yükümlülüklere göre ayrıca değerlendirilir. Bu metin yeni bir saklama süresi tanımlamaz.

9. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru ve iletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi destek@servixo.com.tr adresine iletebilirsiniz. WhatsApp ile iletişime geç · İletişim formu

Başvurunuzun güvenli şekilde sonuçlandırılabilmesi için kimlik doğrulamaya yönelik ek bilgi istenebilir.

11. Kişisel verilerin satılmaması

Kişisel verileriniz satılmaz.

12. Form taslakları (sessionStorage)

Pazarlama sitesi formlarında yazdığınız taslaklar yalnızca geçerli tarayıcı sekmesi / oturumu içinde tutulur; başarılı gönderim, “Formu Temizle” veya oturumun sona ermesi ile temizlenir. Taslaklarda şifre, OTP veya kimlik doğrulama jetonu saklanmaz.

13. Pazarlama sitesi analitikleri (PostHog)

Servixo pazarlama sitesinde trafik ve dönüşüm davranışını anlamak için PostHog Cloud EU kullanılabilir. Bu entegrasyon, yapılandırıldığında sayfa görüntüleme ve sınırlı, kontrollü ürün olaylarını (ör. CTA tıklaması, bölüm görünürlüğü, iletişim formu başlatma / başarı / başarısızlık) kaydeder.

• İletişim / erken erişim formlarındaki ad, e-posta, telefon, mesaj veya benzer alan değerleri bilerek analitik olaylarına eklenmez.
• Bu fazda oturum kaydı (Session Replay) kapalıdır; otomatik tıklama yakalama (autocapture) kapalıdır.
• Analitik, mümkün olduğunca muhafazakâr yapılandırılır (ör. kullanıcı profili oluşturmama, kalıcı çerez deposunu devre dışı bırakma niyeti). Cookieless / proje paneli ayarlarının doğrulanması harici bir operasyon adımıdır.
• Analitik, barındırma ortamında build-time değişkenleri ayarlandığında etkinleşir; değişkenler yoksa analitik kodu sayfaya eklenmez.

Bu metin yasal uygunluk, anonimlik veya “onay gerekmez” taahhüdü vermez. Sorularınız için destek@servixo.com.tr veya iletişim formu kullanılabilir. Ayrıntılı teknik özet: marketing deposundaki ANALYTICS.md (geliştirici dokümantasyonu).

14. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni güncellenebilir. Yeni sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır. Form gönderimlerinde sunucu, o anda geçerli sürümü ve zaman damgasını kaydeder.